Om din säkerhetsdosa

 Säkerhetsdosan används både för identifiering när du loggar in i internetbanken och för att verkställa (godkänna) ett antal olika uppdrag inom internetbanken. Här kan du läsa vad du ska göra om det uppstår problem med dosan.

Var uppmärksam på att i internetbanken gäller:

1. Kontrollnumret vid inloggning i vår internetbank börjar alltid med en 9:a när du loggar in med hjälp av kontrollnummer och svarskod*
2. Vid uppläggning av betalningsmottagare är kontrollnumret baserat på det kontonummer (alt BG/PG-nummer) du ska godkänna (om det kommer upp något annat nummer, så avbryt)
3. När belopp ska godkännas är det ofta en 0:a i början av kontrollnumret (om det inte är ett väldigt stort belopp, som ska betalas/överföras)

* När du loggar in med engångskod visas inget kontrollnummer

Behöver du byta kod på din säkerhetsdosa?

Om du är orolig för att någon obehörig har fått reda på din kod till dosan bör du byta kod. Hur du gör ser du i Hjälpen på inloggningssidan till internetbanken. Se till att välja en kod som du lätt kommer ihåg men som samtidigt inte är för enkel att lista ut.
 

Om din säkerhetsdosa skulle spärras/blockeras

När tre felaktiga koder matas in i dosan, spärras/blockeras din dosa av säkerhetsskäl. Texten BLOCKERAD alternativt LOCK PIN visas i dosans display. OBS! Det är viktigt att du inte försöker trycka på dosans knappar då den blivit spärrad/blockerad. Dosan kan då bli totalblockerad vilket betyder att den ej kan användas mer utan måste bytas ut.

När dosan blivit spärrad/blockerad måste den spärrhävas/deblockeras för att du ska kunna använda den igen. Det kan du få hjälp med på ett bankkontor eller via telefonbanken Personlig service 0771 23 00 23, från utlandet +46 771 23 00 23.
Om du inte har tjänsten, kan du ansluta dig till denna på ditt bankkontor eller via internetbanken. Tjänsten är kostnadsfri.

 

Behöver du byta batteri på dosan?

Du måste omedelbart byta batteri när en batterisymbol visas i fönstret. Skulle dosan ladda ur så förstörs inställningarna. Du behöver ett CR2032 litiumbatteri som finns i klock- och kameraaffärer. Du kan också köpa ett batteri via internet, klicka på länken nedan.
Har du försökt att byta batteri och dosan ändå inte fungerar? Gå då till närmaste bankkontor så byter de ut dosan till en ny.

Har du problem med displayen på säkerhetsdosan?

Om du får problem med texten i dosans display, gå till närmaste bankkontor så byter de ut dosan till en ny.